Perder os documentos ou passar por roubo de carteira e documentos pode ser uma grande dor de cabeça. Mas uma reação rápida pode evitar muitos problemas.

Neste artigo vamos ajudar-te com algumas dicas sobre o que deves fazer após o roubo de documentos ou perda dos mesmos. 

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O que fazer em caso de perda ou de documentos?

Perdeste os documentos. E agora? Fica a saber quais os passos para recuperar documentos roubados ou perdidos:

  • Liga para o teu banco e cancela ou suspende os cartões bancários;
  • Comunica ao Banco de Portugal preenchendo este formulário;
  • Regressa aos locais onde podes ter perdido os cartões e documentos para saber se foram entregues por alguém. Caso recuperes os documentos, deverás também informar o Banco de Portugal; 
  • Faz um levantamento dos documentos em falta;
  • Vai até uma esquadra para fazer a participação do roubo ou perda dos documentos;
  • Cancela ou comunica os outros cartões perdidos ou roubados;
  • Solicita a renovação ou pede a segunda via dos documentos;
  • Informa o departamento dos perdidos e achados dos transportes públicos. Caso não consigas reaver o teu passe, deverás dar conhecimento da situação para que o mesmo possa ser desativado;
  • Se fores residente em Lisboa, podes-te dirigir ao balcão “Perdi a carteira” existente na loja do cidadão das Laranjeiras. Neste local podes agendar e tratar de pelo menos dois destes documentos:
    • Cartão de cidadão;
    • Carta de condução;
    • Documento único automóvel;
    • Cartão de beneficiário da ADSE.

Onde comunicar a perda de documentos?

Depois do passo a passo, vê de seguida cada forma de contacto para cada tipo de documento perdido ou roubado:

  • Cartões bancários – Liga para o teu banco ou para a SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços) para cancelar os cartões:
    • 808 201 251;
    • 217 918 780, se estiver no estrangeiro.
  • Cartão de cidadão – Em caso de roubo ou perda do cartão do cidadão, deves cancelá-lo num prazo de 10 dias, num destes locais:

Sabias que se não cancelares o cartão de cidadão no prazo de 10 dias, pode ter de pagar uma multa entre 100€ a 500€? A rapidez nestes casos é tua amiga.

  • Passaporte – Deves comunicar a perda ou roubo às autoridades competentes, quer estejas dentro ou fora do país. Se estiveres fora do país, dirige-te a um consulado ou embaixada. Pede a emissão de um documento de viagem de emergência ou passaporte temporário.
  • Carta de condução e documento único automóvel – Deves contactar a polícia para registar a ocorrência. De seguida, deves comunicar o furto ou perda ao Instituto da Mobilidade e dos transportes (IMT) e pedir a substituição da carta de condução.

Como garantir a segurança após perda de documentos pessoais para evitar o roubo de identidade?

Se perderes a carteira com os documentos ou se eles forem extraviados, furtados ou roubados, não fiques parado. Se souberes que alguém está a usar os seus documentos de forma ilegal, toma uma atitude. Vê de seguida como garantir a segurança dos teus bens e informações pessoais:

  • Acompanha Possíveis Usos Indevidos – Fica atento a qualquer sinal de fraude ou atividades suspeitas;
  • Informa os bancos, operadoras e todas as instituições financeiras que possam ser afetadas;
  • Bloqueia de imediato todos os cartões que permitam fazer pagamentos;
  • Contacta o Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) para pedir uma 2ª via dos documentos;
  • Adere a serviços de proteção contra roubo de identidade, se disponíveis;
  • Atualiza as passwords das tuas contas online.

Neste artigo, demos algumas dicas de como agir após o roubo de documentos e como evitar fraudes após roubo de documentos.

Para terminar, deixamos mais um conselho para estares seguro e sem preocupações em casa e com o teu carro. Porque os furtos ou perdas podem acontecer a qualquer um dos seus bens.

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