Naturalmente, ninguém gosta de pensar na possibilidade da ocorrência de sinistros. No entanto, os imprevistos acontecem e nem os condutores mais experientes estão livres de ter acidentes.

Se tiver um sinistro automóvel, é importante que se consiga minimizar as consequências do acidente, sabendo como atuar nestas circunstâncias.

Vamos explicar-te tudo.

Que cuidados deve ter no local do acidente?

Não te esqueças de que a segurança vem sempre em primeiro lugar. Tem também em conta quais são as obrigações do segurado em caso de sinistro. Sabe mais de seguida.

Antes de tratares da participação, pára a viatura num local seguro. Depois, veste o colete refletor e sinaliza o local através do triângulo e dos quatro piscas.

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Se o acidente tiver causado feridos graves, a prioridade será ligar para o 112.

É sempre importante procurares testemunhas e recolher informações. Alguns exemplos são a marca e matrícula das viaturas envolvidas, nome dos condutores, seguradora e número de apólice de cada veículo. É também importante juntares fotografias dos danos e local do acidente. 

Não há um acordo amigável sobre quem é o culpado, ou o outro veículo não tem seguro? O melhor a fazer será chamares a polícia ao local para tomar nota da ocorrência. 

Quanto tempo tem para participar um sinistro automóvel

Provavelmente já te questionaste qual é o prazo para participar um sinistro automóvel.

Em caso de sinistro, o segurado deve comunicar a ocorrência de sinistro, por escrito, no mais curto prazo de tempo possível. Tenta evitar que exceda os 8 dias a contar do dia da ocorrência ou do dia em que tenhas conhecimento da mesma. A consequência de não o fazeres é teres de responder por perdas e danos, mesmo que não tenhas sido a parte culpada.

Na participação deves fornecer todas as informações que consideres importantes e todas as provas documentais e/ou testemunhais relevantes. Desta forma, será mais fácil haver uma correta interpretação do sinistro e determinação das responsabilidades.

Como fazer a participação de um sinistro automóvel?

Para fazeres a participação de um sinistro automóvel, deverás utilizar o impresso da DAAA – Declaração Amigável de Acidente Automóvel. Este é um formulário onde constam todos os dados relevantes para a regularização do sinistro.

Este documento ajuda as seguradoras a compreender os pormenores do acidente e a determinar quem é responsável. Poderás obter a DAAA aqui.

Que canais a Caravela disponibiliza para participar ou enviar a participação?

Descobre aqui como preencher a participação de sinistro automóvel online, com a Caravela Seguros.

A Caravela disponibiliza aos seus Clientes vários canais digitais para participar um sinistro, mesmo quando existe uma DAAA preenchida.

Na área Cliente MyCaravela ou através do WhatsApp da Caravela (+351 965 965 313), o Cliente pode efetuar a participação do seu sinistro. De uma forma rápida e intuitiva, basta que juntes os documentos que possuir, nomeadamente a DAAA. 

A própria APS – Associação Portuguesa de Seguradores – disponibiliza uma aplicação móvel, a e-segurnet. Aqui, qualquer pessoa com seguro válido numa seguradora pode fazer participações de sinistro.

Além dos canais digitais, os Clientes e Terceiros da Caravela têm à disposição os canais tradicionais para enviar a participação de sinistros automóvel:

Tens em falta alguma informação importante para o correto enquadramento do sinistro e para a definição de responsabilidades? A Caravela poderá ter necessidade de entrar em contacto para recolher os dados em falta.

É por isso muito importante que, na participação de sinistros, forneças todos os teus contactos, nomeadamente endereço email e telemóvel. A agilização dos contactos entre a seguradora e os intervenientes no sinistro é um fator crítico para uma rápida regularização de sinistro.

Neste contexto, é também muito importante que colabores na disponibilização dos dados necessários.