Chegas ao carro, e… vidro partido, porta aberta, ou pior ainda o carro desapareceu. Respira fundo. Já aconteceu a muita gente (mais do que devia, infelizmente). Agora é aquela parte menos glamourosa, mas importante: tratar do seguro.
Mas como é que se participa um assalto? Liga-se à seguradora? Vai-se à polícia? Dá para fazer tudo online ou é preciso papelada à moda antiga?
A proteção e a segurança de que o teu Automóvel precisa.
Aproveita o nosso desconto e começa a poupar já hoje.
Calma. Neste artigo explicamos-te, sem rodeios nem letras pequenas, o que tens de fazer para participar o sinistro ao seguro. Desta forma, não perdes mais tempo (ou paciência) do que o necessário.
Seguro auto para roubos: como funciona?
Tens a cobertura de furto ou roubo ativa no teu contrato de seguro? Esta cobertura pode garantir a indemnização dos prejuízos causados pelo desaparecimento total ou parcial do carro. Isto acontece desde que este tenha sido furtado ou roubado (ou seja, retirado sem o teu consentimento, com ou sem violência).
Atenção: não está incluído o esquecimento de trancar o carro ou perder as chaves e deixá-las lá dentro (sim, acontece). Nestes casos, a seguradora pode recusar a indemnização se considerar que houve negligência.
Além disso, é fundamental que o veículo não estivesse entregue a alguém sem autorização. Tudo conta quando se trata de caso de sinistro.
Documentos para acionar o seguro auto: o que é necessário?
Antes de avançares com a participação, junta estes documentos:
- Auto da ocorrência (feito pela PSP ou GNR);
- Cópia da carta de condução;
- Cópia da carta verde (certificado internacional de seguro);
- Comprovativos de propriedade do carro;
- Registos de manutenção, faturas de extras ou alterações;
- Fotos dos danos sofridos, se aplicável.
Se houver danos materiais no local (portão arrombado, muros partidos), tira fotografias também. Quanto mais informação, melhor. Como se costuma dizer: mais vale prevenir do que remediar.
E se for furto parcial?
Se o carro for encontrado mais tarde, mas danificado ou com peças desaparecidas, continua a estar coberto. Isto acontece desde que tenhas a cobertura de furto ou roubo ativa. Neste caso, a Caravela pode avaliar os danos materiais e avançar com a reparação ou indemnização, consoante os termos do contrato.
Se tiveres também a cobertura de choque, colisão ou capotamento, isso pode ajudar noutros casos de acidente associados ao roubo.
Fazer participação de roubo do carro: passo a passo
- Vai à polícia – sem este passo, o seguro não avança;
- Contacta a Caravela – pelo MyCaravela, WhatsApp, Messenger ou telefone;
- Prepara a documentação de que já falámos acima;
- Preenche a declaração amigável – mesmo que só tenhas sido tu a “parte” lesada;
- Acompanha o processo em tempo real – através da área de cliente MyCaravela. Fica a conhecê-la aqui.
E se tiveres só o seguro de responsabilidade civil?
Nesse caso, más notícias. O seguro de responsabilidade civil é obrigatório por lei, mas não cobre furto ou roubo. Só cobre danos causados a terceiros em caso de acidente. Por isso, se o carro desaparecer e só tiveres o seguro mínimo, a seguradora não te vai poder ajudar.
Assistência em viagem? Pode dar jeito…
Se tens assistência em viagem e o carro desapareceu ou ficou imobilizado, podes acionar esse serviço para:
- Reboque;
- Deslocação para casa;
- Veículo de substituição, se contratado.
Porque um azar nunca vem só e estar parado à beira da estrada é daquelas coisas que ninguém quer.
Em resumo:
- Carro assaltado? Participa à polícia e à Caravela;
- Furto ou roubo? Se tens a cobertura, estás coberto;
- Documentos prontos? Carta verde, carta de condução, fotografias, tudo ajuda;
- Seguro de responsabilidade civil? Não cobre este tipo de sinistro.
Dica final: Faz uma revisão à tua apólice. Verifica se tens a cobertura de furto ou roubo ativa. Se não tens… talvez este seja o momento ideal para atualizar o teu seguro auto com algo mais completo.
Quer mesmo proteger o teu carro? Consulta tudo aqui.
Descobre também o que cobre o “seguro “contra todos os riscos”.
