Perder os documentos ou passar por roubo de carteira e documentos pode ser uma grande dor de cabeça. Mas uma reação rápida pode evitar muitos problemas.
Neste artigo vamos ajudar-te com algumas dicas sobre o que deves fazer após o roubo de documentos ou perda dos mesmos.
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O que fazer em caso de perda ou de documentos?
Perdeste os documentos. E agora? Fica a saber quais os passos para recuperar documentos roubados ou perdidos:
- Liga para o teu banco e cancela ou suspende os cartões bancários;
- Comunica ao Banco de Portugal preenchendo este formulário;
- Regressa aos locais onde podes ter perdido os cartões e documentos para saber se foram entregues por alguém. Caso recuperes os documentos, deverás também informar o Banco de Portugal;
- Faz um levantamento dos documentos em falta;
- Vai até uma esquadra para fazer a participação do roubo ou perda dos documentos;
- Cancela ou comunica os outros cartões perdidos ou roubados;
- Solicita a renovação ou pede a segunda via dos documentos;
- Informa o departamento dos perdidos e achados dos transportes públicos. Caso não consigas reaver o teu passe, deverás dar conhecimento da situação para que o mesmo possa ser desativado;
- Se fores residente em Lisboa, podes-te dirigir ao balcão “Perdi a carteira” existente na loja do cidadão das Laranjeiras. Neste local podes agendar e tratar de pelo menos dois destes documentos:
- Cartão de cidadão;
- Carta de condução;
- Documento único automóvel;
- Cartão de beneficiário da ADSE.
Onde comunicar a perda de documentos?
Depois do passo a passo, vê de seguida cada forma de contacto para cada tipo de documento perdido ou roubado:
- Cartões bancários – Liga para o teu banco ou para a SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços) para cancelar os cartões:
- 808 201 251;
- 217 918 780, se estiver no estrangeiro.
- Cartão de cidadão – Em caso de roubo ou perda do cartão do cidadão, deves cancelá-lo num prazo de 10 dias, num destes locais:
- Online (https://www.gov.pt/servicos/cancelar-o-cartao-de-cidadao);
- Presencialmente, numa Conservatória do Registo Civil;
- Numa Loja de Cidadão;
- Num Espaço Registos;
- Num posto consular, se residires no estrangeiro;
- Através da Linha Cartão de Cidadão (+351) 210 990 111
Sabias que se não cancelares o cartão de cidadão no prazo de 10 dias, pode ter de pagar uma multa entre 100€ a 500€? A rapidez nestes casos é tua amiga.
- Passaporte – Deves comunicar a perda ou roubo às autoridades competentes, quer estejas dentro ou fora do país. Se estiveres fora do país, dirige-te a um consulado ou embaixada. Pede a emissão de um documento de viagem de emergência ou passaporte temporário.
- Carta de condução e documento único automóvel – Deves contactar a polícia para registar a ocorrência. De seguida, deves comunicar o furto ou perda ao Instituto da Mobilidade e dos transportes (IMT) e pedir a substituição da carta de condução.
Como garantir a segurança após perda de documentos pessoais para evitar o roubo de identidade?
Se perderes a carteira com os documentos ou se eles forem extraviados, furtados ou roubados, não fiques parado. Se souberes que alguém está a usar os seus documentos de forma ilegal, toma uma atitude. Vê de seguida como garantir a segurança dos teus bens e informações pessoais:
- Acompanha Possíveis Usos Indevidos – Fica atento a qualquer sinal de fraude ou atividades suspeitas;
- Informa os bancos, operadoras e todas as instituições financeiras que possam ser afetadas;
- Bloqueia de imediato todos os cartões que permitam fazer pagamentos;
- Contacta o Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) para pedir uma 2ª via dos documentos;
- Adere a serviços de proteção contra roubo de identidade, se disponíveis;
- Atualiza as passwords das tuas contas online.
Neste artigo, demos algumas dicas de como agir após o roubo de documentos e como evitar fraudes após roubo de documentos.
Para terminar, deixamos mais um conselho para estares seguro e sem preocupações em casa e com o teu carro. Porque os furtos ou perdas podem acontecer a qualquer um dos seus bens.
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